|
=== ISO 9001:2000 santrauka neformalia kalba ===
NĖR TOKIA VISAI
Kokybės politika yra formalus valdymo teiginys, artimai susijęs su verslo ir rinkodaros planavimu ir kliento poreikiais. Kokybės politika suprantama ir vykdoma visais lygiais ir ją vykdo visi darbuotojai. Kiekvienas darbuotojas turi turėti savo darbo tikslą.
* Sprendimai apie kokybės sistemą priimami atsižvelgiant į užregistruotus duomenis, be to, sistemos atitikimas ir efektyvumas pastoviai tikrinami ir bus stebimas ir matuojamas procesas bei užtikrinti, kad visi stebėjimo ir matavimo prietaisai tinkamai prižiūrimi ir sukalibruoti.
* Jūs turite turėti tikslius reikalavimus perkamam produktui. Turite apibrėžti vartotojo reikalavimus ir sukurti bendravimo su klientais sistemas, apimančias informaciją apie produktus, užklausas, sutartis, užsakymus, atsiliepimus ir nusiskundimus.
* Tobulinant naujus produktus, jūs turite planuoti plėtros stadijas, numatydami tinkamą testavimą kiekvienoje iš stadijų. Turite testuoti ir dokumentuoti, ar produktas atitinka dizaino reikalavimus, priežiūros reikalavimus ir vartotojo poreikius.
* Turite reguliariai apžvelgti vidinius auditus ir susirinkimus. Nustatykite, ar kokybės sistema veikia, ir kaip būtų galima ją patobulinti. Išspręskite esamas ir potencialias problemas. Registruokite savo veiklą ir priimamus sprendimus bei peržiūrėkite jų efektyvumą (pastaba: turite dokumentuoti vidinio audito procedūrą).
* Dokumentuokite procedūrą, kuria sprendžiate iškylančius ir potencialius neatitikimus (problemos, apimančios tiekėjus arba klientus bei vidines problemas). Įsitikinkite, kad niekas nenaudoja netinkamo produkto, nuspręskite, ką darysite su netinkamais produktais, išsiaiškinkite pagrindinę problemos priežastį, bei visą tai užregistruokite, kad galėtumėte panaudoti kaip sistemos tobulinimo įrankį.
=== 1987 versija ===
| 