Incidentų valdymas: Skirtumas tarp puslapio versijų
Ištrintas turinys Pridėtas turinys
S wiki sintakse 2 |
S wiki sintakse 3 |
||
Eilutė 1:
'''Incidentų valdymas''' (angl. ''Incident management'') – [[ITIL]] procesas incidentų valdymui.
== Incidentas ==
Eilutė 7:
== Incidentų registravimas ==
Pagal [[ITIL]], kiekvienas incidentas turi būti registruojamas, o jo priežastys šalinamos pagal [[Problem management|Problemų valdymo]] procesą. Paprastai incidentai registruojami, gavus informaciją tiesiogiai iš kliento, arba iš stebėjimo sistemų. Dažniausiai incidentus registruoja [[Service desk|Paslaugų palaikymo tarnyba]].
== Susiję procesai ==
| |||