Elektroninė bankininkystė: Skirtumas tarp puslapio versijų

{{tvarkyti}}

'''Elektroninė bankininkystė''' – tai, terminas apimantis kelias sritis: mokėjimo korteles, telefoninę bankininkystę, mobiliąją bankininkystę bei banko paslaugas internetu. Jeigu apibendrintai - tai paslaugos, kurias bankai teikia pasinaudodami šiuolaikinėmis elektroninio ryšio priemonėmis, kurios leidžia užtikrinti kelis pagrindinius banko teikiamų paslaugų teikimo kriterijus: identifikuoti klientą ir atlikti kliento norimą pavedimą ar valią.

 

== E-bankininkystės apsauga ==

 

Lietuvoje, kaip ir kitose pasaulio šalyse, dauguma interneto bankų naudoja kelių lygių apsaugą, kadangi tokią sistemą yra paprasčiau sukurti, be to, ji yra patogesnė naudotojui. Prisijungimui prie interneto banko paprastai naudojamos trys atpažinimo priemonės:

 

== E-bankininkystės raida ==

 

Pasaulyje internetinė bankininkystė oficialiai startavo 1995 metais Amerikoje, Security First Network Bank oficialiai pristačius rinkai realiai veikiantį interneto banką. Lietuvos komerciniai bankai savo paslaugas internetu pasiūlė 2000 metais. Pirmasis internetinės bankininkystės paslaugą pristatė Snoro bankas. Vėliau internetinės bankininkystės sistemas savo veikloje įdiegė Medicinos, Ūkio, Hansabankas, Vilniaus, Šiaulių ir Parex bankai. Jie greitai suprato, kad, norint atsilaikyti konkurencinėje kovoje būtina įdiegti internetinės bankininkystės sistemą. Deja, valstybiniai komerciniai bankai pasirinko lūkuriavimo kelią ir bijodami priimti novatoriškus sprendimus prarado dalį labai perspektyvių klientų rinkos. Nei buvęs Lietuvos taupomasis bankas, nei Lietuvos žemės ūkio bankas iki privatizavimo, rodosi, nebuvo supratę, kad tokia banko paslauga turėtų būti vertinama ne kaip privalumas, o kaip viena iš būtinų sudėtinių banko ilgalaikės strategijos dalių. Žinoma, tą labai sąlygojo interneto pasiekiamumas ir gyventojų kompiuterinis raštingumas.

 

== E-bankininkystės kliūtys ==

 

'''Žmogiškasis aspektas''' – bene sunkiausiai prognozuojamas ir didžiausias barjeras inovatorių kelyje. Būtent dėl šios priežasties dažniausiai būna įveikiamos net sudėtingiausios apsaugos sistemos, įvyksta nelaimės arba žlunga projektai. Klaidos, kurias padaro ne mašinos, o žmogus.

 

'''Teisinės problemos''' – užkertančios kelią virtualiosios paslaugų terpės įgalinimui ir pilnavertiškumui. Paprasčiausiu to pavyzdžiu galime laikyti elektroninio parašo įstatymą, kuris teoriškai yra patvirtintas, bet dėl poįstatyminių aktų trūkumo taip ir neįgauna savo praktinės galios.

 

== E-bankininkystės ateitis ==

 

Kadangi prognozuojami būtent tokie pasikeitimai, logiška daryti išvadą, kad ateityje tradiciniai bankų skyriai bus pustuščiai, o jų kiekis gerokai sumažės.

Šiuolaikines elektroninės bankininkystės tendencijas pasaulyje sugretinus su bankų paslaugų raida, galima pažymėti, kad ateitis priklauso tiems bankams, kurie kryptingai plėtoja daugiakanalio klientų aptarnavimo strategiją: derina klientų aptarnavimo banko tradiciniuose padaliniuose su aptarnavimu internete, telefonu bei mobiliuoju ryšiu. Iš esmės sėkmė lydės tuos bankus, kurių veikla bus orientuota į sugebėjimą suvokti klientų poreikius ir pateikti geriausiai tinkantį sprendimą. Taigi ir elektroniniai banko paslaugų sprendimai, turės būti orientuoti į individualaus dėmesio reikalaujantį klientą.