Vikipedija:Konfliktų sprendimas

Tai yra Vikipedijos rašinys. Čia pateikta vieno ar keleto naudotojų (o gal ir visos bendruomenės) nuomonė kai kuriais Vikipedijos tvarkos klausimais.

Konfliktas – padėtis, kai Vikipedijos nariai, užuot kūrę enciklopediją kovoja tarpusavyje dėl įvairaus rimtumo priežasčių. Bereikalingai eikvojant jėgas, gaištamas savanoriškuose projektuose labai brangus darbo laikas. Konfliktas gali baigtis vieno ar keleto narių išstūmimu ar laisvanorišku pasitraukimu iš bendruomenės. Likusiems tai menka pergalė, nes sumažėja dirbančių žmonių.

Žemiau pateikiamos rekomendacijos apie tai, kaip reikėtų elgtis, jei manote, kad susidūrėte su konfliktine situacija.

Geriausias būdas spręsti konfliktus – į juos nesivelti

Geriau gerbti kito žmogaus nuomonę. Praktiškai šitai reiškia, jog neverta tiesiog atmesti diskutuotinų pakeitimų. Jei netikslus ar abejotinas redagavimas atstatomas pakartotinai, jį geriau mėginti pataisyti. Bet kuriuo atveju visiškai beprasmiša atmesti tą patį turinio pakeitimą daugiau kaip tris kartus per dieną – reikia pradėti diskusiją aptarimų puslapyje. Jei susiduriama su grubiu, nemandagiu, netinkamu elgesiu, reikia atsispirti pagundai atsakyti tuo pačiu. Jokiu būdu negalima rengti asmeninių atakų.

Naudinga laikytis neutralaus, nešališko redagavimo stiliaus – tokie tekstai yra neagresyvūs ir konfliktai juos redaguojant kyla daug rečiau. Tačiau jei konfliktas visgi kilo, arba jei norite padėti išspręsti kitų narių tarpusavio konfliktą, siūloma imtis tokių žingsnių:

Pakalbėkite su visomis į konfliktą įsivėlusiomis pusėmis

Pasisakykite arba naudotojo, arba diskutuojamo straipsnio aptarimų puslapyje. Nepradėkite ginčytis pačiame straipsnio tekste – jis tam neskirtas. Labai svarbu nesinervinti ir nerengti asmeninių atakų. Mėginkite įsijausti į kito žmogaus požiūrį. Tikėkite kito žmogaus gerais ketinimais, kol neįrodyta priešingai. Šie pokalbiai nėra prieš kitus žingsnius būtinas formalumas, todėl geriau jų imtis rimtai. Netikęs jų tonas gali dar labiau pakurstyti konfliktą. Kiti dalyviai gali tapti mažiau palankūs jūsų pozicijai, tai apsunkins tolesnį konflikto sprendimą. Rami diskusija, priešingai, visada parodys, jog jūs domitės bendro sprendimo paieškomis.

Kitos priemonės

Kvieskite tarpininkus

Jei problema pažengė labai toli, kvieskite padėti su konfliktu nesusijusius asmenis. Padėti gali Vikipedija:Senbuviai ar kiti nariai kuriais pasitikite.

Aptarkite su nešališkais asmenimis

Vikipedija remiasi tarpusavio sutarimu. Norint pasiekti šį sutarimą, gali tekti atskleisti problemą didesniam narių ratui. Galimos tokio pobūdžio diskusijos:

• Trečioji nuomonė yra puslapis, kur du bendros nuomonės nerandantys redaktoriai klausia kitų narių, koks turėtų būti straipsnis. Tam tinka straipsnio aptarimų puslapis.
• Vikipedija:Forumas yra puslapis, kuriame prašoma visų norinčių pasisakyti norima tema. Prašymas komentuoti gali būti pateiktas ir vieno asmens iniciatyva, jis nebūtinai turi būti susijęs su etiketo pažeidimais.

Kvieskite advokatą

Jei, taikant anksčiau minėtus konflikto sprendimo žingsnius, jums reikalinga pagalba, galite prašyti kito Vikipedijos nario savanoriškos konsultacijos. Skirtingai nuo tarpininkų, kurie privalo būti nešališki, advokato darbas yra ramiai ir santūriai atstovauti vienos (jo ginamos) pusės interesams. Suprantama, advokato gali prašytis ir jį rasti ir kita konflikto pusė. Tas pats narys gali būt tarpininkų arba advokatų sąraše, tačiau ne abiejuose vienu metu. Jei šios visos priemonės nepriveda prie abipusio supratimo konfliktas sprendžiamas balsavimu. Jo rezultatas prvalomas ir neginčijamas wikipedijos bendruomenės viduje.

Surenkite balsavimą

Balsavimas yra dar viena priemonė konfliktui spręsti Vikipedijos viduje. Rengiant balsavimą reikia bent trumpai parašyti, kokie buvo ankstesni problemos sprendimo žingsniai bei paaiškinti, jog jie nepavyko. Įvairiose Vikipedijose balsavimas rengiamas skirtingai, kai kur balsuoja konkrečioms sritims priskirti arbitrų komitetai (ne visi arbitrai yra administratoriai). Lietuviškoje Vikipedijoje tradiciškai balsuoja visi norintys savo nuomonę pareikšti naudotojai. Nepažeiskite balsavimo rengimo taisyklių nes tokie balsavimai po to gali būti užginčyti, konfliktui tik dar labiau plečiantis.