ITIL: Skirtumas tarp puslapio versijų
Ištrintas turinys Pridėtas turinys
Rescuing 1 sources and tagging 0 as dead.) #IABot (v2.0.8 |
Rescuing 1 sources and tagging 0 as dead.) #IABot (v2.0.8 |
||
Eilutė 5:
Šiuolaikinė ITIL – tai labiausiai paplitusi IT įmonių valdymo metodologija, kurta remiantis jau egzistuojančiomis IT metodologijomis (pvz., [[konfigūracijos valdymas]]), konsultacinių firmų (pvz., [http://www.pinkelephant.com/ Pink Elephant]) patirtimi, patvirtinta Didžiosios Britanijos standartu '''BS15000'''. Žmonėms, giliau susipažinusiems su ITIL, yra [[ITIL sertifikavimas|sertifikavimo]] galimybės.
Skirtingai nei daugelis kitų teorijų, ITIL yra paremta keliomis teorinio apibendrinimo idėjomis: visų pirma, siekiant tiksliai aprašyti galimus procesus, ITIL sukuria specifinę terminiją, skirtą procesų aprašymui. Daugelis ITIL naudojamų sąvokų ne visiškai tiksliai atitinka įprastas atitinkamų žodžių reikšmes, pvz., ''incidentas'' [http://www.get-best-practice.co.uk/glossary.aspx?product=ictinfrastructurelibrary ITIL terminologijoje] {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20050305161316/http://www.get-best-practice.co.uk/glossary.aspx?product=ictinfrastructurelibrary |date=2005-03-05 }} reiškia bet kokį paslaugos sutrikimą, nepriklausomai nuo jo kilmės, o ''problema'' – ne vartotojo patiriamą paslaugos sutrikimą, o tik ''incidento'' priežastį. Tokia terminija garantuoja tikslų ir vienareikšmį įmonėje vykstančių procesų aprašymą, tačiau kažkiek trukdo pačios ITIL teorijos greitą įsisavinimą. Pritaikant ITIL teoriją įvairioms kalboms, pirmiausia būna išverčiamas [[ITIL terminų žodynas]]. Šiuo metu oficialiai patvirtintos lietuviškos ITIL terminologijos nėra.
Kitas ITIL bruožas – tai abstrakcija. Skirtingai nuo taikomųjų metodologijų, tokių, kaip [[APM]] ar [[MOF]], ITIL nekonkretizuoja procesų ar, juo labiau, naudojamų priemonių. Pvz., ITIL nustato, kad ''CMDB'' (''Configuration Management Data Base'') gali būti keičiama tik ''pokyčių valdymo (Change management)'' proceso metu, tačiau nekonkretizuoja ''CMDB'' laikomų duomenų struktūros ar jų paskirties. Nepaisant to, ITIL stengiasi pateikti labiausiai vykusius IT valdymo metodologijų pavyzdžius.
| |||