ISO 9000: Skirtumas tarp puslapio versijų
Ištrintas turinys Pridėtas turinys
Reverted to revision 4296702 by Addbot. (TW) |
|||
Eilutė 57:
=== ISO 9001:2000 santrauka neformalia kalba ===
Kokybės politika yra formalus valdymo teiginys, artimai susijęs su verslo ir rinkodaros planavimu ir kliento poreikiais. Kokybės politika suprantama ir vykdoma visais lygiais ir ją vykdo visi darbuotojai. Kiekvienas darbuotojas turi turėti savo darbo tikslą.
* Sprendimai apie kokybės sistemą priimami atsižvelgiant į užregistruotus duomenis, be to, sistemos atitikimas ir efektyvumas pastoviai tikrinami ir vertinami.
* Tam, kad būtų galima atsekti produktų ir problemų šaltinį, įrašuose turi atsispindėti kaip ir kur žaliavos ir produktai buvo apdirbti.
* Tam, kad galėtumėte sukontroliuoti savo kompanijos dokumentų kokybę, jums reikia dokumentuotos procedūros. Visi turi turėti priėjimą prie naujausių dokumentų bei žinoti, kaip juos naudoti.
* Tam, kad galėtumėte palaikyti kokybės sistemą ir gaminti kokybę atitinkančius produktus, turite pasirūpinti tinkama infrastruktūra, ištekliais, informacija, įranga, matavimo ir kontrolės prietaisais bei aplinkos sąlygomis.
* Jūs turite suplanuoti visus pagrindinius, jūsų kompanijoje vykstančius procesus; kontroliuoti juos tikrindami, vertindami ir analizuodami bei užtikrinti, kad produktų kokybės tikslai yra pasiekti. Jei negalite kontroliuoti proceso jį stebėdami, įsitikinkite, kad procesas pakankamai gerai apibrėžtas, ir, kad jūs galėsite atlikti pakeitimus tuo atveju, jei produktas neatitiks vartotojo poreikių.
* Kiekvienam produktui, kurį jūsų kompanija gamina, turite nustatyti kokybės tikslus; planuoti procesą; dokumentuoti ir matuoti rezultatus, bei naudoti juos kaip tobulinimo įrankius. Apibrėžkite procesinius dokumentus, kurie jums bus reikalingi kiekviename procese (pastaba: „produktas“ yra techninė įranga, programinė įranga, paslaugos, apdirbtos medžiagos, arba išvardintų objektų kombinacija).
* Turite apibrėžti pagrindinius etapus, kuriuose bus stebimas ir matuojamas procesas bei užtikrinti, kad visi stebėjimo ir matavimo prietaisai tinkamai prižiūrimi ir sukalibruoti.
* Jūs turite turėti tikslius reikalavimus perkamam produktui. Turite apibrėžti vartotojo reikalavimus ir sukurti bendravimo su klientais sistemas, apimančias informaciją apie produktus, užklausas, sutartis, užsakymus, atsiliepimus ir nusiskundimus.
* Tobulinant naujus produktus, jūs turite planuoti plėtros stadijas, numatydami tinkamą testavimą kiekvienoje iš stadijų. Turite testuoti ir dokumentuoti, ar produktas atitinka dizaino reikalavimus, priežiūros reikalavimus ir vartotojo poreikius.
* Turite reguliariai apžvelgti vidinius auditus ir susirinkimus. Nustatykite, ar kokybės sistema veikia, ir kaip būtų galima ją patobulinti. Išspręskite esamas ir potencialias problemas. Registruokite savo veiklą ir priimamus sprendimus bei peržiūrėkite jų efektyvumą (pastaba: turite dokumentuoti vidinio audito procedūrą).
* Dokumentuokite procedūrą, kuria sprendžiate iškylančius ir potencialius neatitikimus (problemos, apimančios tiekėjus arba klientus bei vidines problemas). Įsitikinkite, kad niekas nenaudoja netinkamo produkto, nuspręskite, ką darysite su netinkamais produktais, išsiaiškinkite pagrindinę problemos priežastį, bei visą tai užregistruokite, kad galėtumėte panaudoti kaip sistemos tobulinimo įrankį.
=== 1987 versija ===
ISO 9000:1987 turi tokią pačią struktūrą kaip ir JK standartas BS 5750, turintis tris kokybės valdymo sistemų „modelius“, kurie buvo pasirinkti pagal organizacijų veiklos tikslus:
| |||