ITIL: Skirtumas tarp puslapio versijų
Ištrintas turinys Pridėtas turinys
S r2.7.2) (robotas Pridedama: et:ITIL |
Papildyta taip, kad būtų galima išskirti ITIL v2 ir ITIL v3, o ties pastarąja vėliau išplėsti. |
||
Eilutė 12:
Egzistuoja kelios modifikuotos ITIL versijos. [[APM]] – ''Alignability Process Model'' – konkretizuota, supaprastinta ITIL versija su pavyzdinėmis procedūromis bei konfigūracija HP ServiceDesk programai. Viena iš ypatybių – ''aptarnavimo skambučių (Service call)'' ir ''incidentų'' valdymo sujungimas. Skirtingai nuo įprastinio ITIL, APM modelis gali būti įdiegtas žymiai lengviau, tokiu būdu tapdamas tarpiniu laipteliu, „ITIL-izuojant“ įmonę. [[MOF]] (''Microsoft Operations Framework'') – labai supaprastinta, dalies modulių neturinti ITIL versija, labiau orientuota į programinės įrangos kūrimą bei palaikymą, kuris šioje teorijoje išnagrinėtas daug išsamiau, nei ITIL.
Iki šiandien buvo parašytos 3 pagrindinės ITIL versijos. Po pirmojo išspausdinimo 1989-96 metais pirmosios ITIL v1 versijos knygų skaičius išaugo iki trisdešimties. 2000--2001-aisiais, kad ITIL būtų labiau prieinamas (ir įperkamas) ITIL v2 tapo sukonsoliduotas į 8 rinkinius, iš kurių 2 (paslaugos palaikymas [[Service support]] ir paslaugos pateikimas [[Service delivery]]) tapo labiausiai naudojami ir suprasti ITIL v2 spausdiniai.
== Moduliai ==▼
2007 metų gegužę OGC išleido ITIL v3, o 2011 m. liepą ši versija tapo atnaujinta.
▲== ITIL v2 Moduliai ==
Išskiriami 6 skirtingi ITIL moduliai: paslaugos palaikymas ([[Service support]]), paslaugos pateikimas ([[Service delivery]]), paslaugos valdymo diegimo planavimas ([[Planning to Implement Service Management]]), ICS infrastruktūros valdymas ([[ICT Infrastructure Management]]), taikymų valdymas ([[Applications Management]]), verslo perspektyva ([[The Business Perspective]]). Svarbiausias – ''paslaugų palaikymas'' (''Service support''), t.y su paslaugų aptarnavimu ir jų kūrimu bei pateikimu susiję procesai (''Service delivery'').
| |||