|
„Taigi, ar tai jau pabaiga? Žinoma ne. Tarptautinių standartų kūrimo procesas paliktas nuogas, jį gali patikrinti bet kas… Kaip žmogus, suprantantis dabartinius rezultatus, aš turiu energijos kautis už atvirumą iki sekančio lygio, kartu su tūkstančiais individų, kurie šiuo metu įsitikinę, kad standartų sistemą reikia koreguoti, ir greitai“, rašo Sutor. „Aš tikiuosi, kad jūs tame taip pat dalyvausite“.
=== Santrauka =Nuorodos==
Gerą efektyvaus ISO 9000 naudojimo apžvalgą pateikė Barnes: ["geras verslo jausmas-kelias į konfrontaciją ISO 9000" Frank Barnes verslo apžvalga, Pavasaris 2000.]
„Geri verslo sprendimai reikalingi norint nustatyti tinkamą kompanijos rolę… Ar atestavimas pats savaime yra svarbus kompanijos vadybos planams“ jei ne, neskubėkite atestuotis… Netgi be sertifikato, kompanijos turėtų naudoti ISO 9000 modelius kaip pagrindą, padedantį įvertinti kokybės programų adekvatumą“.
'''ISO 9000''' – tarptautinis, [[ISO]] patvirtintas kokybės standartų ir bendro pobūdžio įmonės valdymo metodikų rinkinys, galiojantis visose [[ISO]] palaikančiose šalyse (jų yra apie 130). Šiuolaikinis ''ISO 9000:2000'', pakeitęs ''ISO 9000:1994'' standartą, susideda iš trijų standartų:
* ISO 9000:2000 ''Kokybės vadybos sistemos. Pagrindai, terminai ir apibrėžimai''.
* ISO 9001:2000 ''Kokybės vadybos sistemos. Reikalavimai''. Šio standarto pagrindu sertifikuojamos kokybės vadybos sistemos. Susideda iš trijų modulių:
** E – galutinė produkto kontrolė ir bandymas (pakeitęs ''ISO 9003:1994'').
** D – gamyba, galutinė kontrolė ir bandymas (pakeitęs ''ISO 9002:1994'').
** H – projektavimas, gamyba ir galutinė produkto kontrolė ir bandymas (pakeitęs ''ISO 9001:1994'').
* ISO 9004:2000 ''Kokybės vadybos sistemos. Veiklos gerinimas. Rekomendacijos''. Šis standartas aprašo įmonės veiklos gerinimo metodus.
''ISO 9001:2000'' standartas nustato reikalavimus kokybės vadybos sistemoms, įskaitant reikalavimus dokumentacijai, planavimui, išteklių valdymui, produkto realizavimo procesams, matavimo, analizės ir gerinimo procesams. Daliai procesų reikalaujamos rašytinės procedūros. Reikalavimų pobūdis labai bendras, neorientuotas į jokią konkrečią veiklos sritį, tad gali būti pritaikytas praktiškai visų įmanomų rūšių įmonėse. Savaime standarto keliami reikalavimai neužtikrina nei geros kokybės, nei veiklos efektyvumo, tačiau jie užtikrina, kad įmonė turi galimybę valdyti ir gerinti savo teikiamų produktų ir paslaugų kokybę.
Kadangi ''ISO 9000'' standartas yra pripažįstamas beveik visame pasaulyje, įmonės, norinčios eksportuoti savo produkciją į užsienį, būna labai suinteresuotos jo diegimu, nes tai neretai tampa vieninteliu produkcijos (ar paslaugų) kokybės įrodymu.
Daugelis įmonių, diegiančių ''ISO 9000'', susiduria su dilema: formaliai sertifikuoti savo kokybės vadybos sistemą kaip atitinkančią ''ISO 9000'' reikalavimus (paruošiant formalius dokumentus, procesų aprašymus, etc.), ar praktiškai panaudoti šį standartą darbe. Kadangi net formalus standarto diegimas reikalauja gana išsamaus veiklos dokumentavimo bei procesų analizės, itin blogai organizuotos įmonės beveik neturi galimybių sertifikuotis. Įmonės, kurioms sertifikuotis pavyksta, dažniausiai bando susigrąžinti bent dalį sertifikacijos išlaidų, panaudodamos standarto suteikiamas galimybes, tad darbo organizavimas ir kokybė pagerinami. Neretai ''ISO 9000'' standartas tampa laipteliu į efektyvesnių valdymo metodologijų, pvz., [[ITIL]] ar [[COBIT]] diegimą.
Nuorodos:
{{reflist}}
* [http://www.iso.org/iso/en/iso9000-14000/iso9000/selection_use/selection_use.html ''ISO 9000'' standartų pasirinkimas ir naudojimas]
| 