Paslauga: Skirtumas tarp puslapio versijų

'''Paslauga''' – bet kuri veikla ar nauda, kurią viena šalis gali pasiūlyti kitai ir kuri yra nemateriali bei negali tapti [[Nuosavybė|nuosavybe]]. Paslaugos teikimas gali būti susijęs arba nesusijęs su materialiu produktu.

Bendrovės, gaminančios prekes, dažnai teikia ir kai kurias paslaugas. Paslaugos komponentas gali būti ir neesminė arba esminė viso pasiūlymo dalis. Todėl retai siūloma grynoji paslauga ar grynasis materialus produktas.

• Siūloma materiali prekė ir ją lydinti paslauga. Pvz., parduodamas [[kompiuteris]] ir jo techninė priežiūra arba staklės ir apmokymas, kaip su jas naudoti.

• Daugelis paslaugų teikėjų kartu su savo pagrindine paslauga siūlo ir materialią prekę arba jos teikiamos lygiomis dalimis.

• Gali būti siūloma ir grynoji paslauga.

* Bendrasis verslo aptarnavimas

** vadybinis konsultavimas

** vartotojų tyrimai

** žmogiškųjų išteklių paslaugos (pvz., darbuotojų parinkimas)

* Vaikų priežiūra

* Valymo, remonto ir techninės priežiūros paslaugos

** patalpų valymas

** sodų ir parkų priežiūra

* Statybos darbia

** dailidystės darbai

** elektros tinklų projektavimas ir tiesimas

** vandentiekio ir kanalizacijos tiesimas

* Su mirtimi susijusios paslaugos

** mirties laiko ir priežasties nustatymas

** laidojimo paslaugos

* Konfliktų sprendimas

**arbitražas arbitražas

** juristų paslaugos

* Švietimo ir lavinimo paslaugos

**muziejai muziejai

** mokyklos

*Pramogos Pramogos

** lošimų namai

** kino teatrai

** operos ir baleto teatrai

** sporto renginiai

** televizija

* Aprangos priežiūra

** sausasis valymas

** skalbimas

** drabužių taisymas

* Finansinės paslaugos

** sąskaityba

** bankų paslaugos

** nekilnojimo turto vertinimas

** prekyba akcijomis

** mokesčių administravimas

* Maitinimas

* Plaukų kirpimas ir šukuosenų darymas

* [[Sveikatos apsauga]]

* Apgyvendinimo paslaugos

* Informacinės paslaugos

** duomenų apdorojimas

** [[duomenų bazė|duomenų bazių]] palaikymas

** tekstų vertimo darbai

** sinchroninis vertimas

* [[rizikos valdymas]]

** [[draudimas]]

** saugos paslaugos

* Socialinės priežiūros paslaugos

* Transporto paslaugos

* Ryšių paslaugos

* Tiekimo paslaugos

** elektros energijos tiekimas

** gamtinių dujų tiekimas

** vandens tiekimas

* Atliekų tvarkymas

''Nematerialumas.'' Tai reiškia, kad jų negalima pamatyti, paliesti, paragauti, išgirsti ar užuosti, kol jų neįsigyji. Siekdami sumažinti netikrumą pirkėjai siūlo kokybės įrodymo požymių, o pardavėjai turi tinkamai parodyti bei pabrėžti tuos požymius.

''Neatsiejamumas.'' Tai reišia, kad paslaugos yra sukuriamos ir sunaudojamos tuo pačiu metu ir negali būti atskirtos nuo paslaugų teikėjo – žmonių ar įrenginių. Jei paslaugą teikia darbuotojas, jis yra paslaugos dalis.

''Kokybės nepastovumas.'' Tai reiškia, kad kokybė gali labai skirtis, atsižvelgiant į tai, kas, kada, kur ir kaip ją teikia.

''Trumpalaikiškumas.'' Tai reiškia, kad paslauga negali būti laikoma vėlesniam pardavimui ar naudojimui. Pavyzdžiui, kai kuriose šalyse stomatologai ir gydytojai ima iš pacientų mokestį už praleistą vizitą, nes jų paslauga buvo vertinga būtent tuo metu ir ji išnyko, kai pacientas nepasirodė.

''Nuosavybės nebuvimas.'' Įsigijus materialų daiktą vartotojas gali juo naudotis neribotą laiką ir netgi perleisti kitam, parduoti. Tačiau paslauga tokia nuosavybe tapti negali. Paslaugos vartotojas ja dažniausiai naudojasi tik ribotą laiką. Kadangi paslaugos negali tapti nuosavybe, paslaugų teikėjai turi imtis specialių priemonių savo prekės ženklo įvaizdžiui sustiprinti, padaryti jį artimesnį vartotojui.