00:23, 21 kovo 2009 versija taisyti Brox (aptarimas \| indėlis) 24 705 keitimai S Straipsnis 'Availability management' pervadintas į 'Prieinamumo valdymas' ← Prieš tai darytas keitimas		00:30, 21 kovo 2009 versija taisyti anuliuoti Brox (aptarimas \| indėlis) 24 705 keitimai Nėra keitimo santraukos Kitas pakeitimas →
Eilutė 1: '''~~Availability~~Prieinamumo ~~management~~valdymas''' {{en\|Availability management}} – [[ITIL]] metodologijos sritis, kartu su [[Service Level management\|paslaugų lygio valdymu]] ~~kontoliuoja~~(SLM) sąlygojanti paslaugų pateikiamumą, tinkamą jo lygį. Pateikiamumui įvertinti naudojamos [[Monitoringo programos]], [[Incidentas\|incidentų]] statistika.▼ ~~{{rename\|Prieinamumo valdymas (ITIL)}}~~ ~~{{mergeto\|ITIL}}~~ ~~{{gcheck}}~~ ▲'''Availability management''' – [[ITIL]] metodologijos sritis, kartu su [[Service Level management]] kontoliuoja paslaugų pateikiamumą. Pateikiamumui įvertinti naudojamos [[Monitoringo programos]], [[Incidentas\|incidentų]] statistika. Kuriant ir teikiant servisą (paslaugą), reikia pasirūpinti, kad visi serviso aspektai būtų išmatuoti ir aprašyti. Tipiški matavimo parametrai įtraukiami į [[SLA]] (angl. ''Service Level Agreement''):▼ == Procesai, veikla == ▲Kuriant ir teikiant servisą (paslaugą), reikia pasirūpinti, kad visi serviso aspektai būtų išmatuoti ir aprašyti. Tipiški matavimo parametrai įtraukiami į [[SLA]] sutartis (angl. ''Service Level Agreement''): * Paslaugos apibrėžimas, nusakantis sudedamąsias paslaugos dalis. * Pateikiamumas (angl. ''Availability'') – paslaugos sudedamųjų dalių rodikliai (angl. [[QoS]] – ''Qoality of Service''), pvz., [[ICMP]] atsakymų laikai, [[SQL]] užklausų vykdymo laikai, etc.. * „[[Service desk]]“ užklausos: [[Incidentas\|incidentų]] kiekiai, reakcijos laikai, sprendimo laikai. * Aplinkybės (angl. ''Contingency''): sutartos paslaugos teikimo sąlygos, reikalinga dokumentacija, patalpos, trečiųjų šalių įtraukimas ir pan.. * Resursų panaudojimas (angl. ''Capacity'') – duomenys apie tinklo pralaidumą, uždelsimus, vartotojų kiekius, ataskaitas, etc.. * Sąnaudų duomenys – paslaugos apmokestinimas, baudos, numatytais atvejais, kai SLA sąlygos yra neįvykdomos. == Ryšiai su ITIL == ~~''Availability~~Prieinamumo ~~management''~~valdymo procesas neatsiejamas nuo ~~[[Service~~paslaugų ~~level~~lygio ~~management]]~~vadybos proceso, taip pat ~~– smarkiai~~ susijęs su [[~~Capacity~~išteklių ~~management~~vadyba]], [[~~Incident~~Incidentų ~~management~~vadyba]], [[~~Problem~~problemų ~~management~~vadyba]] procesais. [[Category:ITIL]]

Prieinamumo valdymas: Skirtumas tarp puslapio versijų